Vilkår for bruk

Velkommen til FrostrumVyrk («vi», «oss» eller «vår»). Disse brukervilkårene («Vilkårene») utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg («Brukeren», «du») og FrostrumVyrk vedrørende din tilgang til og bruk av vårt nettsted, våre applikasjoner og våre concierge-tjenester (samlet omtalt som «Tjenestene»).

Ved å få tilgang til, bla gjennom eller bruke Tjenestene, erkjenner du at du har lest, forstått og godtar å være bundet av disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring. Dersom du ikke godtar disse Vilkårene, har du ikke rett til å bruke Tjenestene og må umiddelbart avslutte bruken.

Hvis du bruker Tjenestene på vegne av en organisasjon eller juridisk enhet, bekrefter og garanterer du at du har fullmakt til å binde nevnte enhet til disse Vilkårene.

2.1. Agenturstatus: FrostrumVyrk opptrer utelukkende som en mellommann (agent) mellom deg og tredjepartsleverandører av reisetjenester, inkludert men ikke begrenset til flyselskaper, hoteller, forsikringsselskaper og transportører («Leverandørene»).

2.2. Ingen transportøransvar: Vi tilbyr ikke egne transporttjenester og fungerer ikke som et flyselskap. Din kontrakt for flyreisen eller oppholdet inngås direkte mellom deg og den aktuelle Leverandøren. Leverandørens egne vilkår og betingelser (transportvilkår) vil gjelde i tillegg til disse Vilkårene.

2.3. Informasjonsnøyaktighet: Informasjon om flytider, priser, seter og tilgjengelighet på vår plattform er basert på data levert av Leverandørene. Selv om vi tilstreber høyeste nøyaktighet, kan vi ikke garantere at all informasjon til enhver tid er fullstendig eller feilfri.

3.1. Reservasjonsprosess: Vår plattform benytter en "reserver nå, bekreft senere"-modell. En reservasjon gjort på plattformen utgjør en forespørsel om booking og garanterer ikke umiddelbar utstedelse av billett før endelig bekreftelse og betaling er gjennomført via vår concierge-tjeneste.

3.2. Prisendringer: Flypriser er dynamiske og styres av flyselskapene. Prisen indikert ved reservasjonstidspunktet er gyldig i en begrenset periode (vanligvis 24 timer). Vi forbeholder oss retten til å informere om eventuelle prisendringer før endelig billettutstedelse.

3.3. Navn og detaljer: Det er ditt fulle ansvar å sikre at alle navn (som i passet), datoer og reisedetaljer er korrekte ved bestilling. FrostrumVyrk er ikke ansvarlig for kostnader som påløper grunnet feilstavinger eller feilaktig informasjon gitt av Brukeren.

4.1. Betalingsforpliktelse: Ved å bekrefte en reservasjon via vår concierge, forplikter du deg til å betale den totale prisen, inkludert alle skatter, avgifter og våre servicegebyrer.

4.2. Servicegebyrer: FrostrumVyrk kan belaste et servicegebyr for formidling og concierge-tjenester. Dette gebyret er ikke refunderbart, selv om flyreisen senere kanselleres eller endres av deg eller flyselskapet, med mindre annet følger av preseptorisk lovgivning.

5.1. Leverandørens regler: Muligheten til å endre eller kansellere en flybillett, samt vilkårene for refusjon, styres utelukkende av flyselskapets billettregler (Fare Rules). Mange billigbilletter og kampanjepriser er ikke refunderbare og kan ikke endres.

5.2. Vår assistanse: Vi bistår gjerne med endringer eller refusjonskrav mot et administrasjonsgebyr. Vi kan imidlertid ikke overstyre flyselskapets regler.

5.3. No-Show: Hvis du ikke møter opp til avgang (No-Show), kan flyselskapet kansellere hele reiseruten, inkludert returreisen, uten refusjon.

Det er ditt eget ansvar å undersøke og oppfylle alle krav til pass, visum, innreisetillatelser og helse (inkludert vaksinasjoner) for alle land du reiser til eller gjennom (transitt). FrostrumVyrk påtar seg intet ansvar hvis du blir nektet ombordstigning eller innreise fordi du mangler nødvendige dokumenter.

Viktig juridisk merknad

I den grad det er tillatt i henhold til gjeldende lov, skal FrostrumVyrk, dets ledere, ansatte og partnere ikke holdes ansvarlig for:

• Skader, tap, ulykker, forsinkelser eller uregelmessigheter som skyldes handlinger eller forsømmelser fra tredjepartsleverandører (f.eks. flykanselleringer, tapt bagasje).
• Indirekte tap, følgeskader eller tap av fortjeneste som oppstår ved bruk av våre Tjenester.
• Feil i informasjonen som vises på plattformen som skyldes tekniske feil hos dataleverandører.
• Force Majeure-hendelser, inkludert værforhold, streik, pandemier, politisk uro eller naturkatastrofer som påvirker reisen.

Alt innhold på dette nettstedet, inkludert tekst, grafikk, logoer, ikoner, bilder og programvare, tilhører FrostrumVyrk eller våre innholdsleverandører og er beskyttet av norske og internasjonale opphavsrettslover. Uautorisert bruk, reproduksjon eller distribusjon av innholdet er strengt forbudt.

Disse Vilkårene skal tolkes i samsvar med norsk lov. Enhver tvist som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller bruk av Tjenestene, skal underlegges Oslo tingrett som eksklusivt verneting, med mindre annet følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.